首页 >要闻动态
用“办税一点通”,好轻松
发文日期:2019-01-03 13:58:35来源:国家税务总局滨州市税务局

发文日期:2018年12月28日 星期五

发文刊物:《中国税务报》B7版

作者: 吕涛 武鹏 

    针对办税服务厅里初次办税人员和自然人纳税人不断增多的实际,国家税务总局滨州市税务局自行研发了集手机APP、功能区办税终端于一体,涵盖智能导税、自助填表、预约办税和无声叫号等功能的“办税一点通”集成应用管理平台,全面提速“面对面”办税。

前置智能导税,去痛点

    “初次办税人员和自然人纳税人办税经验少,经常会为了一个简单业务反复询问,我们则要不断地重复解答,工作量增加不说,还容易忙中出错。”滨州市滨城区税务局咨询辅导员孙海林表示。

     为了化解这个痛点,滨州市税务局以“办税一点通”为依托,通过掌上自助和团队兜底双重导税方式,让纳税人更快速地了解所办业务、更熟练地掌握办理流程。

    “办税之前,根据‘办税一点通’提示,该带什么资料,该走什么流程一目了然,不用担心材料带不全。”个体户张立明说。

     据介绍,“办税一点通”设置了自主导税、办税指南、征期日历等12个检索条目,涵盖税务登记、增值税普通发票代开、发票领用等45项常用业务。

    “我们还将咨询辅导岗位由‘固定岗’改为‘流动哨’,在办税服务厅巡回为纳税人预审资料、精准辅导,缩短窗口办税时间,不仅让纳税人‘一次办好’,还要‘快速办好’。”办税服务厅主任于立芬表示。

    刷证自动填表,破难点

     办理“代开发票”“填写报表”等业务,是无证业户纳税人反映最为普遍的难点问题。如何破解这一难点?

    “办税一点通”平台专门设置了“自然人代开发票”“个体户纳税申报”等填表助手,纳税人绑定身份证与纳税识别号、纳税人名称后,只要刷刷身份证,便可自动填写、打印办理代开发票、领取定额发票和自行开具发票等业务的申报表。

    “现在,代开普通发票、做小规模纳税申报时,再也不用反复填写纸质表单,系统自动填写,又快速又准确。”会计卜女士说。

    “纳税人的办税难题,有些是技术壁垒造成的,一旦打破了这个壁垒,原本最让人头疼的事也就变成了最简单的事,填表就是这样。”多年从事纳税服务工作的杜园表示。

    错峰无声叫号,通堵点

     开车怕堵车,办事怕排队。解决“堵”的难题,一直是滨州市税务局深化“最多跑一次”改革的攻坚重点。

    “办税一点通”平台开通后,这个问题迎刃而解。借助“预约办税”功能,纳税人可以按时段提前预约税控发行、申报纳税、清税注册等6类常办业务。与此同时,办税服务厅开辟对应窗口实时办理网上预约业务,使得纳税人在规定时间段内即到即办,排队时间大大缩短。

    “排队总是用手机来打发时间,有时叫号机都叫过了自己还不知道。”纳税人付贵军反映的问题非常普遍。为避免这一问题,“办税一点通”开通了手机无声叫号功能,纳税人进入办税服务厅取号后,通过微信提醒排队位次,避免纳税人因看手机错过叫号再重新排队。

    “办税一点通”平台自运行以来,累计使用量已达10万次,惠及纳税人5万余户次。智能导税准确率和无声叫号成功率均达到100%,填写单证报表自主完成率达到98%以上,节约时间、人力等成本70%左右。

我要纠错
博聚网